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                                      清廉服務大廳建設十條措施

                                      根據市委直屬機關工委印發的《荊州市清廉機關示范點建設工作方案》(荊直辦發〔20229)文件精神,進一步加強公共資源交易服務大廳運行管理,提升服務能力和水平,建設清廉服務大廳,增強市場主體獲得感幸福感,助力荊州建設江漢平原高質量發展示范區,現制定以下十條措施。

                                      一、強化清廉意識。工作人員要堅定理想信念,強化理論武裝和宗旨意識,堅守初心使命,堅持為民理念,推動黨的二十大精神學習教育走深走實,切實提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力,筑牢秉公用權、為政清廉的思想根基。

                                      二、構筑清廉堡壘。切實強化服務大廳黨的基層組織建設,充分發揮基層黨組織政治功能,嚴格規范黨內組織生活,促進黨員自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高,使服務大廳每一名黨員真正增強黨風黨紀意識,爭當清廉模范,使服務大廳成為清正廉潔的戰斗堡壘。

                                      三、優化服務流程。積極推進交易服務標準化、規范化、便利化。協調推進各部門業務流程無縫銜接、集成辦理,切實做到“一減,二免、三常、四不見面”交易模式,全面推行招投標領域全流程電子化,實現“數據跑”代替“企業跑”,讓企業全程“零”跑路。

                                      四、推行標準服務。服務大廳的工作人員應當按照“一件事一次辦”服務規范地方標準等有關標準規范,推行精細化、親情化、標準化服務。窗口工作人員要提高語言表達能力、規范文明用語和行為舉止,統一著裝,佩戴工作證(牌)。

                                      五、提高服務質量。強化紀律意識,端正工作作風,做到熱情服務、微笑服務、周到服務,主動接受群眾監督。對咨詢、意見、建議等及時歸集、立即整改,杜絕辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責等現象發生,認真落實服務清單制度,公開“零跑腿”交易事項清單,確保公共資源交易規范、高效運行。

                                      六、嚴格工作制度。完善服務大廳日常管理制度,嚴格執行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等服務制度,建立全過程監督、問效制度,完善窗口考核評價機制。

                                      七、強化教育培訓。深化學習教育、黨性錘煉,加強政德建設,督促服務大廳工作人員修身齊家,培育良好家風。加強窗口工作人員崗前培訓、業務培訓、禮儀培訓等,不斷提升服務能力和服務水平。

                                      八、信守廉潔承諾。服務大廳窗口工作人員簽訂廉潔承諾書,規范服務行為,引導窗口工作人員對黨忠誠老實,牢記初心使命,時刻自重自省,嚴守紀法規矩,扣好廉潔從政的“風紀扣”。

                                      九、營造清廉環境。積極開展“清廉窗口”、“清廉模范” 等系列評選活動,樹立清廉典型,打造清廉文化,發揮示范引領作用,做好清廉大廳建設宣傳工作,營造濃厚清廉氛圍。

                                      十、強化效能監督。全面落實交易服務“好差評”制度和交易服務大廳投訴處理制度,將業務咨詢貫穿于全流程、各環節、各崗位的服務之中,建立和完善問題清單庫,持續做好優化改進工作,真正實現首問告知、一次性告知。對出現工作人員違規違紀、破壞窗口形象、被作為反面典型曝光通報等情形的窗口科室,進行通報批評。

                                       

                                       

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